Precios y planes
Wallet y créditos
Cómo funciona el wallet prepago, cómo recargarlo y cómo activar la recarga automática.
El wallet es un saldo prepago del que yourang.ai dispone para cubrir el consumo que excede los minutos incluidos en el plan. Funciona como una tarjeta prepago: recargas cuando quieras, ves el saldo en tiempo real, pagas solo por lo que usas.
Cómo funciona
Consumes los minutos incluidos
Cada plan incluye una cuota mensual de minutos. Las llamadas gestionadas por el asistente se descuentan antes de esta cuota.
Cuando la cuota se agota, se recurre al wallet
Los minutos adicionales se pagan con el saldo del wallet, a la tarifa por minuto de tu plan.
Recargas cuando quieras
Puedes recargar manualmente con los importes que elijas o activar la recarga automática para no quedarte nunca corto.
Recarga manual
Desde la página Pagos puedes iniciar una recarga seleccionando un importe predefinido o introduciendo uno personalizado. La transacción se realiza con el método de pago ya registrado (tarjeta o transferencia) y el saldo se actualiza en pocos segundos. Recibirás la factura por email una vez completada la transacción.
Recarga automática (auto-topup)
El auto-topup recarga el wallet automáticamente cuando el saldo baja por debajo de un umbral establecido por ti. Indicas dos valores: el umbral de activación (por ejemplo, recargar cuando bajes de 20 €) y el importe a recargar (por ejemplo, 100 €). A partir de ese momento yourang.ai se encarga de mantener el saldo siempre activo.
Transparencia e historial de movimientos
Cada movimiento del wallet queda registrado: recargas, descuentos por consumo, posibles reembolsos. Puedes consultar el historial completo desde la página Historial del wallet, filtrar por fecha o tipo de operación y exportar los datos en CSV para la contabilidad.
Reembolsos y saldos no utilizados
El saldo del wallet no caduca. Si decides interrumpir la suscripción, el crédito restante sigue siendo utilizable mientras la cuenta esté activa. Para solicitudes de reembolso del saldo no utilizado, contacta con el equipo de soporte: las condiciones de reembolso siguen los términos contractuales del plan.
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