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Documentation
Commencer
  • Qu'est-ce que la plateforme
  • Premier accès
  • Aperçu de la plateforme
  • Glossaire rapide
Assistant Dashboard
  • Ce qu'est l'assistant du tableau de bord
  • Comment l'utiliser
  • Ce qu'il peut faire
  • Sécurité et confidentialité
  • Forfaits et limites d'utilisation
Agent vocal
  • Configuration de base
  • Voix et langue
  • Instructions
  • Tokens du prompt
  • Paramètres avancés
  • Critères d'évaluation
  • Test et playground
  • Mettre à jour les instructions
  • External Tools
  • Outils prédéfinis
  • Serveurs MCP
Modèles proposés
  • Que sont les modèles et pourquoi ils comptent
  • Modèles vocaux
  • Modèles IA
  • Choisir la bonne combinaison
Documents et base de connaissances
  • Qu'est-ce que la base de connaissances
  • Charger et gérer les documents
  • Comment fonctionne la recherche pendant un appel
  • Bonnes pratiques
Appels
  • Historique des appels
  • Transcriptions et résumés
  • Enregistrements audio
  • Filtres et recherche
  • Exportation des données
Transferts d'appel
  • Quand et pourquoi transférer un appel
  • Départements
  • System tools
  • IA hors horaires
  • Règles de routage
  • App opérateur (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business dans yourang.ai
  • Chat en temps réel
  • Automatisations
  • Modèles approuvés
  • Contacts et listes WhatsApp
  • Agents IA WhatsApp
Actions et campagnes
  • Que sont les actions
  • Campagnes SMS
  • Campagnes e-mail
  • Planification et envois en lot
Réservations
  • Vue calendrier
  • Règles de disponibilité
  • Confirmations et rappels
  • Modifications et annulations
Contacts
  • Répertoire clients
  • Importation depuis un CSV
  • Listes et segments
  • Champs personnalisés
Boutique et catalogue
  • La boutique dans yourang.ai
  • Catalogue de produits et services
  • Gestion des commandes
  • OCR et importation du tarif
Intégrations
  • Connecter Apple Calendar
  • Connecter HubSpot
  • Vue d'ensemble des intégrations
  • Calendrier
  • WhatsApp
  • SMS et e-mail
  • Logiciel de gestion et PMS
  • Webhooks sortants
Workflows
  • Que sont les workflows
  • Nœuds et blocs
  • Déclencheurs et webhooks
  • Exemples pratiques
Centre d'appels et dialer
  • Ce que fait le centre d'appels yourang.ai
  • Campagnes sortantes
  • Opérateurs humains
  • Listes de contacts et sync en direct
  • Panneau opérateur
API externes et développeurs
  • yourang.ai pour les développeurs
  • Clés API et authentification
  • Principaux endpoints
  • Webhooks entrants
Cas d'usage
  • Hôtels et hébergements
  • Restaurant
  • Chambres d'hôtes et locations de courte durée
  • Centre esthétique et spa
  • Agence de voyages
Prix et forfaits
  • Comment fonctionne la tarification
  • Les forfaits d'abonnement
  • Portefeuille et crédits
  • Consommation et factures
  • Changer, suspendre ou résilier le forfait
Gestion
  • Compte et organisation
  • Facturation et abonnement
  • Équipe et rôles
  • Sécurité et confidentialité
  • Notifications
Informations commerciales
  • Détails de l'entreprise
  • Lieu et adresse
  • Heures d'ouverture
  • Heures de l'assistant IA
  • Départements et équipe
Ressources
  • Questions fréquentes
  • Glossaire complet
  • Support

Documentation

Tout ce qu'il vous faut pour utiliser la plateforme

Un guide pensé pour celles et ceux qui gèrent une activité et souhaitent comprendre, étape par étape, comment confier les appels à un assistant vocal.

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Commencer

Comprenez ce que fait la plateforme, créez votre compte et activez le premier appel.

Explorer la documentation

  • Assistant Dashboard

    L'IA intégrée au tableau de bord : elle vous aide à configurer, lire vos données et naviguer entre les pages.

  • Informations sur l'activité

    Configurez le nom, l'adresse, les horaires, la disponibilité IA et les départements de votre activité.

  • Agent vocal

    Choisissez la voix, la langue et les instructions : donnez une véritable identité à votre assistant.

  • Modèles proposés

    Voix et modèles IA disponibles : comment ils fonctionnent et comment choisir la bonne combinaison.

  • Documents et base de connaissances

    Chargez documents et procédures : l'assistant les consulte pour répondre avec des informations précises.

  • Appels

    Historique, transcriptions, résumés, enregistrements et exportation.

  • Transferts d'appel

    Départements, system tools, IA hors horaires et règles de routage.

  • WhatsApp

    Chat, automatisations, modèles approuvés, contacts et campagnes ciblées.

  • Actions et campagnes

    Campagnes SMS, e-mails et séquences automatiques avec segmentation et suivi.

  • Réservations

    Calendrier unifié, règles de disponibilité, confirmations et modifications.

  • Contacts

    Répertoire clients, importation CSV, listes et champs personnalisés.

  • Boutique et catalogue

    Catalogue de produits et services, commandes, OCR et importation de tarifs.

  • Intégrations

    Calendrier, WhatsApp, SMS, e-mail, logiciels de gestion et webhooks.

  • Workflows

    Orchestrer actions, décisions et attentes dans des automatisations visuelles à plusieurs étapes.

  • Centre d'appels et dialer

    Campagnes sortantes, opérateurs humains en conférence avec l'IA et supervision en temps réel.

  • API externes et développeurs

    API REST et webhooks pour intégrer yourang.ai à vos logiciels de gestion, PMS et automatisations sur mesure.

  • Cas d'usage

    Exemples concrets pour hôtels, restaurants, chambres d'hôtes, centres esthétiques et agences de voyages.

  • Tarifs et plans

    Plans d'abonnement, wallet, crédits, consommation et facturation.

  • Gestion

    Compte, facturation, équipe, sécurité et notifications.

  • Ressources

    FAQ, glossaire, nouveautés et support.

Dans ce guide

  • Premier accès en quelques minutesCréez le compte et connectez votre premier numéro.
  • Écrire des instructions efficacesLa façon la plus simple d'apprendre à votre assistant.
  • Comparer les plansComprendre wallet, crédits et facturation en quelques lignes.
  • Voix et modèles IAChoisir la combinaison adaptée à votre marque.
  • Départements et transfertsConfigurer le routage des appels vers l'équipe.
  • Documents pour l'IAComment charger manuels et tarifs que l'assistant consulte.
  • Workflows : exemples pratiquesTrois automatisations prêtes à adapter à votre activité.
  • Campagnes SMSQuand elles fonctionnent et comment écrire des messages efficaces.
  • API externesIntégrer yourang.ai à votre logiciel de gestion via REST.
  • Cas d'usage : hôtelDécouvrez un exemple réel du travail de l'assistant.
  • Glossaire completTous les termes expliqués en langage simple.