Détails de l'entreprise

Les détails de l'entreprise sont le point de départ de votre configuration : nom, contacts publics, description et profils sociaux. Tout ce que vous remplissez ici est utilisé par l'assistant IA pour répondre aux appels et par vos clients pour vous reconnaître.

Champs principaux

• Nom de l'entreprise. Le nom avec lequel l'assistant IA se présente lors des appels et qui apparaît dans les messages envoyés aux clients.
• Type d'entreprise. Catégorie qui décrit votre activité (restaurant, hôtel, institut de beauté…). Aide l'IA à utiliser le bon vocabulaire.
• Téléphone et site web. Contacts publics que l'assistant peut partager avec les appelants sur demande.
• Expéditeur SMS. Nom d'expéditeur (max. 11 caractères) affiché sur les SMS envoyés depuis la plateforme.
• Description. Une courte présentation (min. 10 caractères) qui raconte ce que vous faites. C'est le premier contexte que l'IA utilise pour répondre aux questions générales.

Profils sociaux

Ajoutez vos principaux profils sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X, Snapchat ou un site personnalisé). L'assistant peut diriger les appelants vers les bons canaux quand ils veulent en savoir plus sur votre entreprise.

Numéro de téléphone attribué

Demandez un numéro de téléphone dédié que vos clients peuvent appeler pour parler à l'assistant IA. La demande passe par une vérification documentaire : il vous sera demandé l'extrait Kbis, la pièce d'identité du représentant légal et une facture récente comme preuve d'adresse. Une fois approuvée, le numéro apparaît attribué dans la fiche de détails.

• Statut « En attente » : la demande a été envoyée, attendez la vérification de l'équipe.
• Statut « Approuvée » : le numéro est actif et déjà configuré pour l'assistant.
• Statut « Rejetée » : lisez le motif et envoyez une nouvelle demande avec des données corrigées.

Numéros vérifiés (Twilio uniquement)

Pour les organisations qui utilisent Twilio comme fournisseur vocal, vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 numéros vérifiés que l'IA peut utiliser comme identifiants d'appelant pour les appels sortants. Chaque numéro nécessite une vérification par appel automatique.

• Vérifiez uniquement les numéros que vous utilisez réellement pour appeler les clients.
• Le processus de vérification prend environ 2-3 minutes par numéro.
• Pendant l'appel de vérification, saisissez le code à l'aide du clavier téléphonique (ne le prononcez pas).
• Vous pouvez supprimer et ajouter des numéros à tout moment.