Comment l'utiliser

L'assistant est conçu pour être utilisé sans manuel : vous tapez ce dont vous avez besoin, il répond. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de la conversation.

Ouvrir la discussion

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   Repérez l'icône étincelle

   En haut du tableau de bord, à côté du titre de la page que vous consultez.

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   Cliquez pour ouvrir

   Un panneau de discussion s'ouvre sur la droite. Le reste de la page reste visible et cliquable.

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   Écrivez dans la case en bas

   Appuyez sur Entrée pour envoyer. L'assistant commence à répondre immédiatement, mot après mot.

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   Fermez à la fin

   Cliquez sur la croix en haut à droite du panneau, ou à nouveau sur l'étincelle. La conversation reste enregistrée.

Ce que vous pouvez demander

Il n'y a pas de liste de commandes : parlez-lui comme à un collègue. Voici quelques exemples réels pour commencer.

• Explorer vos données. « Combien d'appels la semaine dernière ? », « Montre-moi les appels les plus longs d'aujourd'hui », « Quelle a été la demande la plus fréquente ce mois-ci ? ».
• Comprendre la plateforme. « À quoi sert la colonne 'Gère les appels' ? », « Comment fonctionne la page Workflows ? », « Que signifie 'Disponible pour les appels' ? ».
• Configurer. « Ajoute un contact Jean Dupont avec le numéro 06… », « Mets à jour les horaires du lundi », « Crée une FAQ sur les politiques d'annulation ».
• Se déplacer dans le tableau de bord. « Emmène-moi sur la page des agents », « Ouvre les appels entrants d'aujourd'hui », « Je veux voir la base de connaissances ».
• Résumer et analyser. « Résume-moi cet appel », « Analyse l'appel le plus long d'hier et dis-moi ce qui s'est bien passé ».

Conversation et historique

Chaque conversation est enregistrée et reprise à la prochaine connexion, même depuis un autre appareil. Vous pouvez continuer là où vous vous étiez arrêté : l'assistant se souvient des messages précédents et comprend une phrase comme « et ceux de lundi ? » après avoir vu les appels du mardi.

• Pour repartir de zéro sans le contexte précédent, utilisez le bouton « Nouvelle conversation » en haut du panneau.
• Lorsque vous changez d'organisation, l'assistant ouvre automatiquement une nouvelle conversation : les données d'une entreprise ne se mélangent jamais avec celles d'une autre.
• Le titre de la conversation est choisi automatiquement après le premier échange, pour la retrouver facilement.

Langues prises en charge

L'assistant répond dans la langue de votre tableau de bord. Si votre interface est en français, il répond en français ; si vous changez la langue depuis votre profil, il s'adapte. Langues prises en charge : italien, anglais, français, allemand et espagnol.