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Documentation›Réservations›Règles de disponibilité

Réservations

Règles de disponibilité

Configurez les horaires d'ouverture, les créneaux temporels et la capacité de votre établissement

Les règles de disponibilité définissent quand et comment votre établissement accepte des réservations. yourang.ai utilise ces règles pour fournir à l'assistant vocal les informations nécessaires à la gestion précise des demandes des clients.

Configuration des horaires d'ouverture

Les horaires d'ouverture définissent les plages temporelles pendant lesquelles votre établissement accepte des réservations. Vous pouvez définir des horaires différents pour chaque jour de la semaine et gérer des exceptions pour les jours fériés et les jours spéciaux.

Gestion des créneaux temporels

  • Définissez la durée de chaque créneau (par ex. 30, 60, 90 minutes)
  • Fixez les intervalles entre les réservations consécutives
  • Configurez des créneaux différents pour des typologies différentes (petit-déjeuner, déjeuner, dîner, room service)
  • Activez les réservations back-to-back ou imposez des espaces vides entre les services

Capacité et limites par créneau

  1. Restaurants. Nombre maximum de couverts par créneau. yourang.ai tient compte du nombre de personnes dans chaque réservation et refuse automatiquement les demandes dépassant la capacité.
  2. Hôtels et chambres d'hôtes. Nombre de chambres disponibles par catégorie. L'assistant vérifie la disponibilité selon les besoins spécifiques du client (matrimoniale, double, suite).
  3. Salles et événements. Capacité maximale par type d'événement. Vous pouvez définir des limites différentes pour les dîners privés, les réunions d'entreprise ou les célébrations.

Jours de fermeture et exceptions fériées

yourang.ai vous permet de marquer des jours spécifiques comme non disponibles (fermetures programmées, jours fériés, événement privé). L'assistant vocal communiquera automatiquement au client lorsque l'établissement est fermé et suggérera des dates alternatives disponibles.

Attention : sur-réservations

Si vous ne configurez pas correctement les limites de capacité, l'assistant pourrait accepter plus de réservations que votre établissement ne peut en accueillir. Vérifiez toujours que les données de capacité soient exactes et à jour.

Exemples de configuration

  • Restaurant : 2 services de 90 minutes chacun (12h00-13h30 et 19h00-20h30), avec capacité maximale de 50 couverts par service
  • Hôtel : 25 chambres matrimoniales, 15 chambres doubles, 5 suites, réservations minimum 1 nuit
  • Chambre d'hôtes : 4 chambres, réservations acceptées du vendredi au dimanche, minimum 2 nuits le week-end

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