Premier accès

De la création du compte à l'activation du premier appel, il ne faut que quelques étapes. Cette page vous guide du début à la fin, sans rien omettre.

Créez votre compte

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   Recevez l'invitation ou inscrivez-vous

   Si votre établissement est déjà abonné, vous recevrez un e-mail d'invitation de la part de votre responsable. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé. Si vous démarrez de zéro, rendez-vous sur la page d'inscription et saisissez les informations de votre entreprise.

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   Vérifiez votre adresse e-mail

   Après l'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le bouton qu'il contient pour activer le compte. Vérifiez également le dossier spam si vous ne le trouvez pas dans les minutes qui suivent.

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   Renseignez les informations de votre établissement

   Lors du premier accès, il vous sera demandé de compléter le profil de votre organisation : nom de l'établissement, adresse et numéro de téléphone principal. Ces informations apparaissent dans l'en-tête du tableau de bord et sont utilisées par l'assistant vocal pour se présenter aux clients.

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   Configurez votre premier agent

   Un agent est l'assistant vocal assigné à un numéro de téléphone. Donnez-lui un nom, choisissez la langue de réponse et définissez le message d'accueil que les clients entendront lorsqu'ils appellent. Vous pourrez le personnaliser davantage à tout moment.

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   Chargez les informations de votre activité

   Fournissez à l'agent tout ce dont il a besoin pour répondre correctement : horaires d'ouverture, menu ou liste de tarifs, conditions d'annulation, questions fréquentes. Vous pouvez charger des documents au format PDF ou saisir le texte directement dans le tableau de bord.

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   Connectez le numéro de téléphone

   Associez le numéro de téléphone de votre établissement à l'agent. L'équipe yourang.ai vous guidera dans cette étape technique : dans la plupart des cas, il s'agit d'une simple configuration qui ne nécessite aucune intervention sur l'installation existante.

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   Faites un appel de test

   Avant la mise en service, appelez le numéro depuis votre ligne personnelle pour écouter le rendu de l'assistant. Vérifiez le message d'accueil, posez quelques questions typiques de vos clients et assurez-vous que les réponses sont correctes. Si quelque chose ne va pas, modifiez les informations chargées et répétez le test.

Que faire juste après

• Lisez la section Aperçu de la plateforme pour comprendre où se trouve chaque fonction.
• Invitez les collaborateurs qui doivent accéder au tableau de bord : vous pouvez attribuer des rôles différents à chacun.
• Activez les notifications par e-mail ou via l'application pour être averti des appels importants.
• Explorez la section Historique pour voir comment les transcriptions et les résumés sont affichés.