Notifications

Les notifications vous tiennent informé de ce qui se passe dans yourang.ai. Vous pouvez configurer comment, quand et pour quel type d'événement recevoir des notifications, en différenciant aussi les préférences pour chaque membre de l'équipe.

Canaux de notification

yourang.ai prend en charge plusieurs canaux pour vous envoyer des notifications. Vous pouvez choisir le canal que vous préférez pour chaque type d'événement.

• E-mail. Recevez les notifications directement dans votre boîte de réception. Parfait pour les mises à jour importantes que vous voulez lire posément.
• Push. Notifications instantanées dans le navigateur ou dans l'application mobile. Idéal pour les événements urgents qui exigent une attention immédiate.
• Slack. Si vous utilisez Slack, vous pouvez recevoir des notifications directement dans un canal dédié. Cela maintient toute l'équipe alignée.

Événements notifiables

Tous les événements ne génèrent pas de notifications. Ici, vous pouvez choisir exactement les situations que vous souhaitez surveiller.

• Une nouvelle campagne d'appels a été terminée
• Un opérateur n'est pas disponible pendant une longue période
• Une erreur s'est produite lors de l'exécution d'une campagne
• Une facture a été émise
• Un nouveau membre a été ajouté à l'équipe
• Le quota d'utilisation du forfait est sur le point d'être dépassé
• Un contact a laissé un retour important

Préférences pour l'équipe

Chaque membre de l'équipe peut configurer ses propres préférences de notification de manière indépendante. Cela signifie que votre directeur commercial pourrait vouloir des notifications sur les nouvelles campagnes, tandis que votre responsable IT pourrait préférer ne recevoir que des alertes sur les erreurs.

Pour configurer les préférences, chaque membre doit accéder à sa propre section « Mes notifications » dans les paramètres personnels et sélectionner les événements à surveiller et les canaux sur lesquels recevoir les mises à jour.