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Documentation›Réservations›Confirmations et rappels

Réservations

Confirmations et rappels

Configurez des communications automatiques de confirmation et de rappel pré-arrivée

yourang.ai envoie automatiquement des confirmations de réservation et des rappels pré-arrivée à vos clients via e-mail, SMS ou WhatsApp. Vous pouvez personnaliser le contenu des messages pour refléter le ton et le style de votre établissement.

Confirmations automatiques de réservation

Lorsqu'un client effectue une réservation via l'assistant vocal de yourang.ai, il reçoit automatiquement un message de confirmation qui inclut les détails de la réservation, l'horaire, le lieu et les instructions pour modifier ou annuler si nécessaire.

Canaux de communication disponibles

  • E-mail. Format complet avec tous les détails. Idéal pour des informations structurées et non urgentes.
  • SMS. Bref et direct, parfait pour les confirmations immédiates. Assure une grande visibilité.
  • WhatsApp. Personnel et conversationnel, avec support pour pièces jointes et images. Permet un suivi facile.

Rappels pré-arrivée

  1. Envoyé 24 heures avant la réservation, il contient tous les détails essentiels
  2. Personnalisable pour inclure des informations sur l'établissement (parking, accès, contacts)
  3. Offre au client la possibilité de modifier ou d'annuler d'un tap/clic

Personnalisation des contenus

yourang.ai vous permet de personnaliser le contenu de chaque message tout en conservant les données techniques nécessaires. Vous pouvez ajouter votre logo, le nom de l'établissement, des instructions spécifiques et même des offres ou promotions.

Augmentez les confirmations

Les messages personnalisés avec le nom de l'établissement et des détails pertinents ont des taux de confirmation plus élevés. Consacrez du temps à rédiger des messages clairs et accueillants.
  1. 1

    Accédez aux paramètres de communication

    Naviguez vers la section Réservations > Confirmations et rappels dans le tableau de bord.

  2. 2

    Configurez les canaux

    Choisissez quels canaux (e-mail, SMS, WhatsApp) utiliser pour les confirmations et les rappels.

  3. 3

    Personnalisez les modèles

    Modifiez le texte du message, ajoutez le logo et les informations de votre établissement.

  4. 4

    Définissez les délais

    Définissez quand les rappels doivent être envoyés (24h avant, 2h avant, etc.).

  5. 5

    Vérifiez et activez

    Testez les messages et activez lorsque vous êtes satisfait.

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