Comment fonctionne la tarification

La tarification de yourang.ai est conçue pour être prévisible et adaptée aussi bien aux petites structures qu'aux chaînes. Elle se compose de deux éléments qui se combinent simplement : l'abonnement et la consommation.

Les deux composantes du coût

• Abonnement mensuel. Une part fixe qui donne accès à la plateforme, aux fonctionnalités du forfait et à une quantité déterminée de minutes ou crédits inclus. Elle se paie mensuellement ou annuellement.
• Consommation à crédit (portefeuille). Une fois les minutes incluses épuisées, chaque minute d'appel supplémentaire est déduite du portefeuille. Le portefeuille est un solde prépayé que vous pouvez recharger manuellement ou laisser se recharger automatiquement.

Cette structure vous permet de démarrer avec un forfait aligné sur votre volume prévu et de monter en charge de manière transparente lorsque le trafic augmente, sans avoir à changer de forfait chaque mois.

Ce qui influence le coût d'un appel

• Durée de l'appel. La consommation est calculée à la minute effectivement parlée. Les appels courts coûtent moins ; les appels complexes peuvent durer plus longtemps.
• Type d'appel. Les appels entrants, les appels sortants et les transferts vers un opérateur humain ont des tarifs distincts. Vous trouverez le détail dans la section Consommation du panneau.
• Modèle d'IA choisi. Les modèles plus avancés (plus naturels, plus capables de gérer des conversations complexes) ont un coût à la minute plus élevé. Vous pouvez choisir le modèle adapté à votre cas d'usage depuis la configuration de l'agent.
• Fonctionnalités optionnelles. Des fonctions comme la synthèse automatique, l'analyse des critères et les intégrations avancées peuvent être incluses dans le forfait ou disponibles en options supplémentaires.

Facturation et TVA

yourang.ai émet une facture électronique pour chaque paiement, tant pour le renouvellement de l'abonnement que pour les recharges du portefeuille. Les factures sont disponibles dans la section Paiements du panneau de contrôle et sont envoyées par e-mail au référent administratif de l'organisation. La TVA est calculée selon les données légales enregistrées : pour les clients européens disposant d'un numéro de TVA valide, le régime d'autoliquidation s'applique.