Qu'est-ce que la plateforme

yourang.ai est la plateforme d'assistance vocale avec intelligence artificielle pensée pour les hôtels, restaurants, chambres d'hôtes et agences de voyages. Elle répond au téléphone à votre place, converse avec les clients de façon naturelle et garde la trace de chaque interaction, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sans exception.

Le problème que yourang.ai résout

Chaque jour, les hébergements et les établissements de restauration perdent des réservations, des demandes d'informations et des opportunités commerciales parce que le téléphone sonne sans que personne ne puisse répondre : l'heure de pointe en cuisine, le check-in simultané, le jour de fermeture. yourang.ai élimine ce problème en installant un assistant vocal toujours disponible qui répond, informe et, lorsque nécessaire, implique le personnel humain au bon moment.

Ce que fait yourang.ai

Répond aux appels

L'assistant vocal gère les appels entrants avec un accueil personnalisé et une conversation fluide, adaptée au ton de votre établissement.

Gère réservations et demandes

Il vérifie la disponibilité, recueille les données du client et communique horaires, prix et services sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Transcrit et résume

Chaque appel est transcrit intégralement et résumé en quelques points clés, pour que vous puissiez relire l'essentiel en quelques secondes.

Transfère à l'opérateur

Lorsque la situation l'exige, l'assistant implique le personnel humain en passant l'appel à l'opérateur disponible sans que le client perçoive de rupture.

Apprend de votre activité

Vous pouvez charger menus, tarifs, procédures et règlements : l'assistant les étudie et répond avec précision, comme le ferait un collaborateur expérimenté.

Respecte la vie privée

Les données des appels sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur. Vous pouvez configurer quelles informations conserver et pendant combien de temps.

Comment cela fonctionne en bref

1. 1

   Le client appelle votre numéro

   Le numéro de téléphone de votre établissement est configuré sur yourang.ai. Lorsqu'un appel arrive, l'assistant répond immédiatement avec un accueil personnalisé.

2. 2

   L'assistant converse de manière naturelle

   L'assistant pose des questions, répond aux demandes et gère la conversation en s'appuyant sur les informations que vous avez fournies : menus, horaires, tarifs, procédures.

3. 3

   L'appel est enregistré et transcrit

   À la fin de la conversation, yourang.ai produit une transcription complète et un résumé structuré, immédiatement disponibles dans le tableau de bord.

4. 4

   Vous recevez une notification si nécessaire

   Si l'assistant détecte une demande qui requiert une attention humaine, une réservation complexe, une réclamation, une situation inhabituelle, vous pouvez être prévenu en temps réel.

yourang.ai ne remplace pas votre personnel : il le renforce, en le libérant des appels de routine et en lui permettant de se concentrer sur l'accueil direct et les activités à plus forte valeur ajoutée.