Portefeuille et crédits

Le portefeuille est un solde prépayé dans lequel yourang.ai puise pour couvrir la consommation qui dépasse les minutes incluses dans le forfait. Il fonctionne comme une carte prépayée : vous rechargez quand vous voulez, vous voyez le solde en temps réel, vous ne payez que ce que vous utilisez.

Comment cela fonctionne

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   Vous consommez les minutes incluses

   Chaque forfait inclut un quota mensuel de minutes. Les appels gérés par l'assistant sont d'abord déduits de ce quota.

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   Lorsque le quota est épuisé, le système puise dans le portefeuille

   Les minutes supplémentaires sont payées via le solde du portefeuille, au tarif à la minute de votre forfait.

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   Vous rechargez quand vous voulez

   Vous pouvez recharger manuellement avec des montants au choix ou activer la recharge automatique pour ne jamais être à court.

Recharge manuelle

Depuis la page Paiements, vous pouvez lancer une recharge en sélectionnant un montant prédéfini ou en saisissant un montant personnalisé. La transaction s'effectue avec le moyen de paiement déjà enregistré (carte ou virement) et le solde se met à jour en quelques secondes. Vous recevrez la facture par e-mail une fois la transaction terminée.

Recharge automatique (auto-topup)

L'auto-topup recharge automatiquement le portefeuille lorsque le solde descend sous un seuil que vous définissez. Vous indiquez deux valeurs : le seuil de déclenchement (par exemple, recharger lorsque le solde passe sous 20 €) et le montant à recharger (par exemple, 100 €). À partir de ce moment, yourang.ai se charge de maintenir le solde toujours actif.

Transparence et historique des mouvements

Chaque mouvement du portefeuille est tracé : recharges, déductions pour consommation, remboursements éventuels. Vous pouvez consulter l'historique complet depuis la page Historique du portefeuille, filtrer par date ou type d'opération et exporter les données au format CSV pour la comptabilité.

Remboursements et soldes non utilisés

Le solde du portefeuille n'expire pas. Si vous décidez d'interrompre l'abonnement, le crédit restant reste utilisable tant que le compte est actif. Pour les demandes de remboursement du solde non utilisé, contactez l'équipe de support : les conditions de remboursement suivent les termes contractuels du forfait.