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Documentation›Intégrations›WhatsApp

Intégrations

WhatsApp

Communiquez avec les clients via WhatsApp

WhatsApp est le canal préféré des clients pour recevoir confirmations, rappels et relances. yourang.ai envoie des messages automatiques sans que vous ayez à intervenir.

Comment cela fonctionne

yourang.ai se connecte à WhatsApp Business via un numéro dédié (et non votre numéro personnel). Depuis ce numéro, l'assistant envoie des messages à vos clients selon les règles que vous configurez.

Ce que vous pouvez faire

  • Envoyer des confirmations de réservation
  • Envoyer des rappels la veille
  • Demander un retour après une réservation
  • Répondre aux questions fréquentes
  • Envoyer des mises à jour (par ex. menus saisonniers, offres)

Le numéro dédié

Numéro WhatsApp Business

yourang.ai utilise un numéro dédié, et non votre téléphone personnel. Ce numéro est rattaché à votre entreprise et apparaît comme « Business » dans les contacts des clients. Vous ne pourrez pas l'utiliser pour des messages personnels.

Modèles de messages

yourang.ai fournit des modèles standard de base (par ex. « Merci pour votre réservation »). Vous pouvez personnaliser le texte depuis les paramètres pour y ajouter votre ton d'entreprise.

Personnalisation

Ajoutez le nom de votre hôtel ou restaurant dans les messages pour rendre la communication plus personnelle.

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