Exportation des données

yourang.ai vous permet d'exporter les données des appels au format CSV. Vous pouvez utiliser le fichier exporté pour des analyses avancées, pour générer des rapports internes ou pour partager les données avec votre équipe ou avec un consultant externe.

Comment exporter les appels

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   Appliquez les filtres souhaités

   Avant d'exporter, utilisez les filtres pour sélectionner la période ou les critères qui vous intéressent. L'exportation n'inclura que les appels visibles dans la liste filtrée.

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   Lancez l'exportation

   Cliquez sur le bouton « Exporter CSV » en haut de l'historique, à côté des filtres. Le système traitera la demande.

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   Téléchargez le fichier

   Une fois prêt, le fichier CSV sera téléchargé automatiquement dans votre navigateur. Le nom du fichier inclura la date et la plage temporelle de l'exportation pour faciliter son archivage.

Colonnes incluses dans le fichier CSV

Le fichier exporté contient les colonnes suivantes pour chaque appel :

• ID appel (identifiant unique)
• Date et heure (format ISO 8601)
• Durée en secondes
• Numéro appelant
• Résultat (répondu, abandonné, transféré, répondeur, sans réponse)
• Nom de l'agent vocal
• Établissement associé
• Résumé généré par l'intelligence artificielle

Utilisation du fichier exporté

Le format CSV est compatible avec les principaux programmes d'analyse de données comme Microsoft Excel, Google Sheets et LibreOffice Calc. Vous pouvez l'ouvrir directement, créer des graphiques sur les résultats des appels, calculer la durée moyenne ou filtrer par mot-clé à l'intérieur des résumés.