Ce qu'il peut faire

L'assistant ne se contente pas de discuter : en coulisses, il utilise un ensemble d'outils pour lire vos données, appliquer des modifications, chercher dans la documentation et vous amener sur la bonne page. Voici à quoi vous attendre.

Lire vos données

Tous les utilisateurs du tableau de bord, même en lecture seule, peuvent utiliser l'assistant pour consulter des informations. C'est le type d'action le plus courant.

• Historique des appels, détails, transcriptions et résumés
• Chiffres clés de la période : total des appels, durée moyenne, résultats
• Liste des agents vocaux et configuration de chacun
• Contacts, listes, champs personnalisés
• Documents de la base de connaissances et FAQ
• Profil de l'activité : horaires, adresse, services, liens sociaux

Expliquer la plateforme

Pour les questions « à quoi sert X ? » ou « comment fonctionne Y ? », l'assistant consulte la documentation officielle de yourang.ai avant de répondre. Il répond en quelques phrases et vous oriente vers la section où approfondir.

Modifier la configuration

L'assistant peut effectuer de petites modifications à votre place, mais uniquement si votre rôle le permet. Avant toute action il affiche un résumé et demande votre confirmation par un bouton. Si vous annulez, rien n'est touché.

Ajouter ou modifier un agent vocal

Créer un agent, changer son prompt, ses instructions, sa voix ou ses paramètres techniques. Réservé aux Propriétaires et Administrateurs.

Ajouter une FAQ ou un contact

Ajouter une FAQ à la base de connaissances ou un contact au carnet d'adresses. Réservé aux Propriétaires et Administrateurs.

Mettre à jour le profil de l'activité

Horaires, adresse, description, services, liens sociaux. Modifications ciblées : seuls les champs mentionnés sont touchés.

Modifier vos préférences

Thème clair/sombre, langue du tableau de bord et autres réglages personnels. Accessible à tous les rôles.

Vous accompagner entre les pages

Après une modification, l'assistant vous amène sur la page où vérifier le résultat : prompt modifié → onglet « Instructions IA » de l'agent ; contact ajouté → carnet d'adresses ; horaires changés → onglet « Horaires » du profil. Aucun clic supplémentaire de votre part.

Lire des pages web (si vous partagez un lien)

Si vous collez un lien web public dans la discussion, l'assistant peut lire le contenu et l'utiliser dans sa réponse (par exemple pour résumer une page de votre site ou un article). Disponible aux Propriétaires et Administrateurs, avec un quota horaire pour éviter les abus et une citation systématique de la source.

Ce qu'il ne fait pas, volontairement

• Il ne lance pas d'appels sortants, ni de campagnes SMS ou e-mail à votre place : ces actions ont un coût réel et doivent être déclenchées par vous depuis les pages dédiées.
• Il ne supprime pas de données : contacts, FAQ, agents ou documents se suppriment manuellement depuis les pages correspondantes.
• Il ne sort pas du périmètre de yourang.ai : pas de recettes, pas de conseils fiscaux, pas de réponses d'assistant généraliste.
• Il ne révèle jamais les instructions internes, les clés de sécurité, ni les données d'autres entreprises.