Paramètres avancés

Les paramètres avancés permettent d'ajuster le comportement conversationnel de l'assistant vocal. Les valeurs par défaut fonctionnent bien dans la plupart des cas : modifiez-les uniquement lorsque vous avez un problème spécifique à résoudre, un paramètre à la fois.

Température

La température contrôle à quel point les réponses de l'assistant sont variables et créatives. Des valeurs basses rendent les réponses plus prévisibles et cohérentes ; des valeurs élevées les rendent plus naturelles et variées, mais avec un risque accru de digressions. L'intervalle va de 0.6 à 1.2, avec 0.8 comme valeur par défaut.

Basse (0.6-0.7)

Réponses très cohérentes et reproductibles. Idéal lorsqu'il faut des informations factuelles précises comme les horaires, les prix et les disponibilités.

Moyenne (0.8, recommandée)

Bon équilibre entre cohérence et naturel. Adaptée à la plupart des activités.

Élevée (1.0-1.2)

Réponses plus chaleureuses et conversationnelles. Utile pour l'accueil et la relation, moins indiquée lorsqu'on communique des données critiques.

Vitesse de réponse

Règle la vitesse à laquelle l'assistant prononce les réponses ; la valeur par défaut est 1.0 et l'intervalle disponible dépend du modèle vocal. Une vitesse adéquate améliore la compréhension sans rendre la conversation artificielle.

• Plus lente. Améliore la compréhension pour une clientèle âgée, non native ou pour des sujets complexes comme les procédures et les adresses.
• Plus rapide. Adaptée à des conversations courtes et dynamiques avec des clients qui connaissent déjà le service.

Détection du tour de parole

La détection du tour de parole détermine quand l'assistant comprend que vous avez fini de parler et peut répondre. Un bon réglage évite deux problèmes opposés : l'assistant qui interrompt trop tôt et l'assistant qui fait attendre trop longtemps avant de répondre.

Avec OpenAI, vous pouvez choisir entre deux modes de détection :

Sémantique (semantic VAD)

L'assistant évalue aussi le sens de la phrase pour comprendre si elle est complète. Plus naturel dans les conversations réelles ; se règle avec la réactivité.

À seuil (server VAD)

L'assistant se base sur le volume de la voix et sur la durée du silence. Plus prévisible dans les environnements bruyants ; se règle avec le seuil et la durée du silence.

• Réactivité. À quelle vitesse l'assistant intervient (automatique, basse, moyenne, élevée). Élevée intervient dès qu'il perçoit une pause ; basse laisse plus d'espace au client et est recommandée avec les personnes qui parlent lentement.
• Seuil. À quel point l'audio doit être fort pour être considéré comme de la voix (de 0 à 0.99). Augmentez-le dans les environnements bruyants pour éviter les faux départs ; diminuez-le si l'assistant peine à entendre le client.
• Durée du silence. Les millisecondes de silence avant que l'assistant considère le tour comme terminé (de 100 à 2000 ms). Augmentez-la si l'assistant interrompt ceux qui font des pauses ; réduisez-la pour des réponses plus réactives.

Scénarios et cas d'usage

Réception hôtelière avec clientèle internationale

Vitesse légèrement réduite, température moyenne, durée du silence plus élevée et réactivité basse : ceux qui ne sont pas natifs font des pauses plus longues et ne doivent pas être interrompus.

Réservations au restaurant en heure de pointe

Réactivité moyenne-élevée et durée du silence basse pour une conversation rapide ; température basse pour lire avec précision la date, l'heure et le nombre de couverts.

Appels sortants commerciaux

Température moyenne-élevée pour un ton chaleureux et persuasif, vitesse juste au-dessus de 1.0 et réactivité élevée pour maintenir un rythme soutenu.

Environnement bruyant (bar, salle d'attente)

Mode à seuil avec un seuil plus élevé pour ignorer les bruits de fond et éviter que l'assistant ne démarre tout seul.

Clientèle âgée ou sujets complexes

Vitesse réduite, durée du silence élevée et réactivité basse pour donner le maximum d'espace de parole sans interruptions.