Changer, suspendre ou résilier le forfait

Les besoins évoluent : une structure grandit, une activité se transforme, une saison se termine. yourang.ai vous permet d'adapter le forfait avec souplesse, selon des règles claires d'activation, de prélèvement et de délais.

Passer à un forfait supérieur (upgrade)

Lorsque vous passez à un forfait supérieur, le changement est immédiat : le nouveau forfait s'active aussitôt et les fonctionnalités supplémentaires sont disponibles dans les minutes qui suivent. Le prélèvement est calculé au prorata des jours restants du cycle en cours, vous ne payez donc que la différence pour la période restante. À partir du cycle suivant, l'abonnement sera renouvelé au prix plein du nouveau forfait.

Passer à un forfait inférieur (downgrade)

Le downgrade est disponible, mais ne devient effectif qu'à partir du cycle de facturation suivant : le forfait courant reste actif jusqu'à son échéance, après quoi le nouveau démarre. Cela évite les interruptions de service pendant le mois et vous permet de mener à bien d'éventuels engagements opérationnels sur le forfait supérieur.

Mettre l'abonnement en pause

Pour les activités saisonnières (restaurants estivaux, structures ouvertes uniquement le week-end), yourang.ai offre la possibilité de suspendre l'abonnement pour une période définie. Pendant la pause, l'assistant ne reçoit pas d'appels et aucun montant n'est prélevé. La reprise est immédiate : depuis la page Gestion du forfait, il suffit de cliquer sur Réactiver.

Résilier le service

La résiliation est disponible à tout moment depuis la page Gestion du forfait. Le service reste actif jusqu'à l'échéance du cycle déjà payé, après quoi le compte est mis en état inactif. Toutes les données restent disponibles pendant 30 jours après la résiliation, période durant laquelle vous pouvez réactiver le service sans perte de configuration. Passé ce délai, les données sont archivées conformément à la politique de conservation.

Besoin d'un conseil ?

Si vous n'êtes pas sûr du forfait le mieux adapté, si vous avez un volume d'appels atypique ou si vous cherchez une solution enterprise multi-structures, contactez l'équipe commerciale depuis le chat du panneau. Une brève conversation vaut souvent mieux que des heures de calculs.