Modèles vocaux

La voix de votre assistant est le premier élément perçu par le client : avant même le contenu, c'est le rendu qui compte. C'est pourquoi yourang.ai met à disposition un catalogue de voix sélectionnées pour leur variété de timbre, de langue et de contexte d'usage.

Catégories de modèles vocaux

• Voix standard. Voix claires et bien articulées, adaptées à la majorité des cas d'usage. Excellentes pour les appels informatifs, les confirmations de réservation, la gestion des demandes simples. Elles ont le coût par minute le plus contenu.
• Voix premium. Modèles de nouvelle génération avec intonation, pauses, micro-hésitations qui les rendent très proches d'une voix humaine. Adaptés aux établissements qui veulent transmettre une image de haute qualité (hôtels boutique, restaurants gastronomiques, centres de bien-être).
• Voix multilingues. Certains modèles sont capables de passer de manière fluide entre plusieurs langues à l'intérieur de la même conversation, sans changer de timbre. C'est le choix naturel pour les établissements à clientèle très internationale.

Comment choisir la bonne voix

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   Pensez à votre marque

   La voix communique le ton de votre établissement. Une voix chaleureuse et accueillante pour une chambre d'hôtes, une voix posée et professionnelle pour un hôtel d'affaires, une voix énergique pour une activité informelle.

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   Écoutez les aperçus

   Depuis la page Voix et langue, vous pouvez écouter un échantillon de chaque voix avec un texte standard. Comparez-les, même sur un smartphone, car c'est là que vos clients les entendront.

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   Vérifiez les langues

   Si vous prévoyez des clients étrangers, écoutez comment la voix prononce des phrases en anglais, français ou allemand. Une voix française agréable mais avec une prononciation anglaise embarrassante est à écarter.

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   Testez dans le Playground

   Menez une conversation complète dans le Playground avec la voix candidate, en simulant les demandes typiques de vos clients. C'est seulement ainsi que les nuances réelles émergent.

Langues prises en charge

Le catalogue yourang.ai prend en charge l'italien, l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol. Pour chaque langue, plusieurs voix sont disponibles afin de pouvoir choisir le timbre le plus adapté à votre clientèle. La couverture linguistique est régulièrement élargie : consultez la page Voix et langue du tableau de bord pour la liste mise à jour.

Personnalisations

Sur certains modèles, vous pouvez régler des paramètres comme la vitesse de parole, l'intonation et le style (plus informel ou plus professionnel). Ces personnalisations se configurent depuis la page Voix et langue et s'appliquent à tous les appels gérés par l'agent. Pour les établissements entreprises, il est possible d'évaluer la création d'une voix sur mesure dédiée : contactez l'équipe commerciale pour les détails.