yourang.ai Logo
Retour à la plateforme
Documentation
Commencer
  • Qu'est-ce que la plateforme
  • Premier accès
  • Aperçu de la plateforme
  • Glossaire rapide
Assistant Dashboard
  • Ce qu'est l'assistant du tableau de bord
  • Comment l'utiliser
  • Ce qu'il peut faire
  • Sécurité et confidentialité
  • Forfaits et limites d'utilisation
Agent vocal
  • Configuration de base
  • Voix et langue
  • Instructions
  • Tokens du prompt
  • Paramètres avancés
  • Critères d'évaluation
  • Test et playground
  • Mettre à jour les instructions
  • External Tools
  • Outils prédéfinis
  • Serveurs MCP
Modèles proposés
  • Que sont les modèles et pourquoi ils comptent
  • Modèles vocaux
  • Modèles IA
  • Choisir la bonne combinaison
Documents et base de connaissances
  • Qu'est-ce que la base de connaissances
  • Charger et gérer les documents
  • Comment fonctionne la recherche pendant un appel
  • Bonnes pratiques
Appels
  • Historique des appels
  • Transcriptions et résumés
  • Enregistrements audio
  • Filtres et recherche
  • Exportation des données
Transferts d'appel
  • Quand et pourquoi transférer un appel
  • Départements
  • System tools
  • IA hors horaires
  • Règles de routage
  • App opérateur (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business dans yourang.ai
  • Chat en temps réel
  • Automatisations
  • Modèles approuvés
  • Contacts et listes WhatsApp
  • Agents IA WhatsApp
Actions et campagnes
  • Que sont les actions
  • Campagnes SMS
  • Campagnes e-mail
  • Planification et envois en lot
Réservations
  • Vue calendrier
  • Règles de disponibilité
  • Confirmations et rappels
  • Modifications et annulations
Contacts
  • Répertoire clients
  • Importation depuis un CSV
  • Listes et segments
  • Champs personnalisés
Boutique et catalogue
  • La boutique dans yourang.ai
  • Catalogue de produits et services
  • Gestion des commandes
  • OCR et importation du tarif
Intégrations
  • Connecter Apple Calendar
  • Connecter HubSpot
  • Vue d'ensemble des intégrations
  • Calendrier
  • WhatsApp
  • SMS et e-mail
  • Logiciel de gestion et PMS
  • Webhooks sortants
Workflows
  • Que sont les workflows
  • Nœuds et blocs
  • Déclencheurs et webhooks
  • Exemples pratiques
Centre d'appels et dialer
  • Ce que fait le centre d'appels yourang.ai
  • Campagnes sortantes
  • Opérateurs humains
  • Listes de contacts et sync en direct
  • Panneau opérateur
API externes et développeurs
  • yourang.ai pour les développeurs
  • Clés API et authentification
  • Principaux endpoints
  • Webhooks entrants
Cas d'usage
  • Hôtels et hébergements
  • Restaurant
  • Chambres d'hôtes et locations de courte durée
  • Centre esthétique et spa
  • Agence de voyages
Prix et forfaits
  • Comment fonctionne la tarification
  • Les forfaits d'abonnement
  • Portefeuille et crédits
  • Consommation et factures
  • Changer, suspendre ou résilier le forfait
Gestion
  • Compte et organisation
  • Facturation et abonnement
  • Équipe et rôles
  • Sécurité et confidentialité
  • Notifications
Informations commerciales
  • Détails de l'entreprise
  • Lieu et adresse
  • Heures d'ouverture
  • Heures de l'assistant IA
  • Départements et équipe
Ressources
  • Questions fréquentes
  • Glossaire complet
  • Support
Documentation›Agent vocal›Voix et langue

Agent vocal

Voix et langue

Choisissez la voix et la langue de l'assistant vocal

La voix et la langue de l'agent sont essentielles pour créer une expérience naturelle et accueillante. yourang.ai prend en charge plusieurs voix et langues pour s'adapter à vos clients.

Choix de la voix

Sélectionnez une voix synthétisée qui reflète le ton de votre marque. Les voix disponibles varient par genre, accent et caractère.

  1. Écoutez les aperçus de chaque voix disponible
  2. Choisissez celle qui représente le mieux votre établissement
  3. Testez la voix lors de conversations d'essai
  4. Ajustez la vitesse et l'intonation si nécessaire

Langues prises en charge

yourang.ai prend en charge les langues suivantes pour l'assistant vocal :

  • Italien (IT), par défaut
  • Anglais (EN), pour la clientèle internationale
  • Français (FR), pour le tourisme en provenance de France et de Suisse
  • Allemand (DE), pour le tourisme en provenance d'Allemagne et d'Autriche
  • Espagnol (ES), pour le tourisme en provenance d'Espagne et d'Amérique latine

Langues multiples

Vous pouvez configurer l'agent dans plusieurs langues. Le client sélectionne la langue souhaitée au début de l'appel.

Pour chaque langue, assurez-vous que les instructions sont correctement traduites et qu'elles conservent le même ton et le même contenu que la version originale.

Détection de la langue et voix par direction

L'assistant reconnaît automatiquement la langue parlée par l'appelant parmi celles que vous avez configurées. Les assistants entrants et sortants peuvent aussi utiliser des voix différentes.

Cette page vous a-t-elle été utile ?

PrécédentConfiguration de baseSuivantInstructions