Modèles et voix : cas d’usage

Comparez les modèles dans le sélecteur compact de Modèle et voix. Ce guide explique les cas d’usage et les limites. Le catalogue affiche les voix compatibles avec le modèle choisi ; la recherche reste globale. Enregistrez la combinaison avant d’ouvrir les paramètres avancés. Configurez les langues dans Instructions.

La page présente les modèles dans un sélecteur compact. Choisissez le modèle selon la conversation souhaitée, puis écoutez ses voix. Ces conseils sont des points de départ : plusieurs modèles peuvent répondre au même besoin. Testez-les avec les demandes réelles de vos clients.

La voix et la langue de l'agent sont essentielles pour créer une expérience naturelle et accueillante. yourang prend en charge plusieurs voix et langues pour s'adapter à vos clients.

Choisir un modèle : cas d’usage et limites

GPT Live 1

Choisissez-le si… vous souhaitez des échanges avec des interruptions et corrections spontanées.

Ce que vous pouvez régler ici: Signes d’écoute, patience pendant les pauses, ton et formalité. Le style et les pauses guident le comportement par des instructions.

À savoir: Les signes d’écoute et les pauses sont des indications, sans fréquence garantie. Les signes d’écoute tels que « mh-mh » ne confirment pas une réservation ou une autre action. Interrompre la parole n’annule pas automatiquement un outil déjà lancé.

Une situation à tester: Demandez un rendez-vous mardi, puis interrompez : « Non, jeudi ». Vérifiez que la correction est prise en compte avant la confirmation.

GPT Realtime

Choisissez-le si… vous souhaitez régler les pauses, les interruptions et la vitesse.

Ce que vous pouvez régler ici: Vitesse, durée du silence ou fin de tour fondée sur le sens de la phrase. Ainsi que ton et formalité.

À savoir: L’écoute continue est disponible avec GPT Live.

Une situation à tester: Dictez un numéro avec une pause au milieu. Vérifiez qu’il attend la fin, puis corrigez-le pendant sa réponse.

Gemini Live

À savoir : Avec Gemini, vous choisissez aussi la plateforme. Gemini Stable est recommandée pour les appels téléphoniques et conserve les données en Europe ; Gemini 3.8 est le modèle le plus récent, mais au téléphone il peut mal comprendre les phrases courtes.

Choisissez-le si… vous souhaitez laisser au client le temps de réfléchir et de s’expliquer.

Ce que vous pouvez régler ici: Attente après le silence, variation des réponses, ton et formalité. À tester pour des demandes détaillées et des explications.

À savoir: La vitesse chiffrée ne se règle pas ici.

Une situation à tester: Expliquez un problème, attendez deux secondes, puis ajoutez un détail. Vous laisse-t-il finir ? Posez aussi une question complémentaire.

Eleven v3 Conversational

Choisissez-le si… vous cherchez un timbre adapté à votre activité.

Ce que vous pouvez régler ici: Ton, formalité et variation des réponses. Écoutez plusieurs voix avec le même accueil pour trouver le caractère adapté.

À savoir: Toutes les fonctions expressives du fournisseur ne sont pas disponibles ici.

Une situation à tester: Faites prononcer le même accueil et répondre à un client mécontent par deux voix. Évaluez clarté, chaleur et cohérence avec votre activité.

Nova Sonic

Choisissez-le si… vous accueillez des clients dans les sept langues prises en charge.

Ce que vous pouvez régler ici: Style et variation des réponses. Les voix polyglottes peuvent conserver leur identité vocale entre les langues prises en charge.

À savoir: Arabe et chinois exclus ; vitesse et pauses non réglables ici.

Une situation à tester: Commencez en italien, puis continuez en anglais. Vérifiez la conservation des détails et la prononciation pour vos clients.

Grok Voice Think Fast 2.0

Choisissez-le si… vous souhaitez régler le débit pour les chiffres et les consignes.

Ce que vous pouvez régler ici: Vitesse, sensibilité à la parole et attente après le silence, en plus du style commun.

À savoir: Aucun dictionnaire de prononciation disponible ici.

Une situation à tester: Faites expliquer trois étapes et répéter un code. Essayez une vitesse plus lente et vérifiez la clarté et la facilité à interrompre.

Choix de la voix

Sélectionnez une voix synthétisée qui reflète le ton de votre marque. Les voix disponibles varient par genre, accent et caractère.

1. Écoutez les aperçus de chaque voix disponible
2. Choisissez celle qui représente le mieux votre établissement
3. Testez la voix lors de conversations d'essai
4. Réglez les paramètres disponibles pour le modèle choisi

Langues prises en charge

yourang prend en charge les langues suivantes pour l'assistant vocal :

• Italien (IT), par défaut
• Anglais (EN), pour la clientèle internationale
• Français (FR), pour le tourisme en provenance de France et de Suisse
• Allemand (DE), pour le tourisme en provenance d'Allemagne et d'Autriche
• Espagnol (ES), pour le tourisme en provenance d'Espagne et d'Amérique latine

Pour chaque langue, assurez-vous que les instructions sont correctement traduites et qu'elles conservent le même ton et le même contenu que la version originale.