yourang.ai Logo
Retour à la plateforme
Documentation
Commencer
  • Qu'est-ce que la plateforme
  • Premier accès
  • Aperçu de la plateforme
  • Glossaire rapide
Assistant Dashboard
  • Ce qu'est l'assistant du tableau de bord
  • Comment l'utiliser
  • Ce qu'il peut faire
  • Sécurité et confidentialité
  • Forfaits et limites d'utilisation
Agent vocal
  • Configuration de base
  • Voix et langue
  • Instructions
  • Tokens du prompt
  • Paramètres avancés
  • Critères d'évaluation
  • Test et playground
  • Mettre à jour les instructions
  • External Tools
  • Outils prédéfinis
  • Serveurs MCP
Modèles proposés
  • Que sont les modèles et pourquoi ils comptent
  • Modèles vocaux
  • Modèles IA
  • Choisir la bonne combinaison
Documents et base de connaissances
  • Qu'est-ce que la base de connaissances
  • Charger et gérer les documents
  • Comment fonctionne la recherche pendant un appel
  • Bonnes pratiques
Appels
  • Historique des appels
  • Transcriptions et résumés
  • Enregistrements audio
  • Filtres et recherche
  • Exportation des données
Transferts d'appel
  • Quand et pourquoi transférer un appel
  • Départements
  • System tools
  • IA hors horaires
  • Règles de routage
  • App opérateur (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business dans yourang.ai
  • Chat en temps réel
  • Automatisations
  • Modèles approuvés
  • Contacts et listes WhatsApp
  • Agents IA WhatsApp
Actions et campagnes
  • Que sont les actions
  • Campagnes SMS
  • Campagnes e-mail
  • Planification et envois en lot
Réservations
  • Vue calendrier
  • Règles de disponibilité
  • Confirmations et rappels
  • Modifications et annulations
Contacts
  • Répertoire clients
  • Importation depuis un CSV
  • Listes et segments
  • Champs personnalisés
Boutique et catalogue
  • La boutique dans yourang.ai
  • Catalogue de produits et services
  • Gestion des commandes
  • OCR et importation du tarif
Intégrations
  • Connecter Apple Calendar
  • Connecter HubSpot
  • Vue d'ensemble des intégrations
  • Calendrier
  • WhatsApp
  • SMS et e-mail
  • Logiciel de gestion et PMS
  • Webhooks sortants
Workflows
  • Que sont les workflows
  • Nœuds et blocs
  • Déclencheurs et webhooks
  • Exemples pratiques
Centre d'appels et dialer
  • Ce que fait le centre d'appels yourang.ai
  • Campagnes sortantes
  • Opérateurs humains
  • Listes de contacts et sync en direct
  • Panneau opérateur
API externes et développeurs
  • yourang.ai pour les développeurs
  • Clés API et authentification
  • Principaux endpoints
  • Webhooks entrants
Cas d'usage
  • Hôtels et hébergements
  • Restaurant
  • Chambres d'hôtes et locations de courte durée
  • Centre esthétique et spa
  • Agence de voyages
Prix et forfaits
  • Comment fonctionne la tarification
  • Les forfaits d'abonnement
  • Portefeuille et crédits
  • Consommation et factures
  • Changer, suspendre ou résilier le forfait
Gestion
  • Compte et organisation
  • Facturation et abonnement
  • Équipe et rôles
  • Sécurité et confidentialité
  • Notifications
Informations commerciales
  • Détails de l'entreprise
  • Lieu et adresse
  • Heures d'ouverture
  • Heures de l'assistant IA
  • Départements et équipe
Ressources
  • Questions fréquentes
  • Glossaire complet
  • Support
Documentation›Informations commerciales›Heures de l'assistant IA

Informations commerciales

Heures de l'assistant IA

Quand l'assistant IA répond aux appels en autonomie.

Les heures de l'assistant IA définissent quand le bot vocal répond seul aux appels. En dehors de ces plages, les appels peuvent être redirigés vers un numéro alternatif, gérés par des opérateurs humains ou suivre les règles de transfert configurées.

Comment les configurer

Pour chacun des sept jours de la semaine, choisissez : fermé (pas de réponse IA), ouvert 24/7 ou plages horaires spécifiques. Vous pouvez définir plusieurs plages le même jour (par ex. matin et soir) pour couvrir uniquement les heures où vous avez besoin d'un filtrage vocal automatique.

Différent des heures d'ouverture

Les heures de l'IA ne doivent pas coïncider avec les heures d'ouverture de l'entreprise. De nombreux clients gardent l'IA active même en dehors des heures pour recevoir des réservations 24/7, et l'IA est fermée pendant certaines heures où les personnes répondent directement.

Bonnes pratiques

  • Restaurants. Activez l'IA 30 minutes avant l'ouverture pour gérer les réservations anticipées.
  • Services et professionnels. Envisagez des horaires étendus pour répondre aux demandes hors des heures de bureau.
  • Magasins. Gardez l'IA active pendant les heures d'ouverture pour les informations produits et disponibilité.
  • Cliniques et cabinets. Utilisez des plages horaires pour gérer les rendez-vous même pendant les pauses déjeuner.

Cette page vous a-t-elle été utile ?

PrécédentHeures d'ouvertureSuivantDépartements et équipe