Catalogue de produits et services

Un catalogue bien structuré vous fait gagner du temps et fait mieux travailler l'assistant. Quelques règles de base produisent une grande amélioration.

Organiser par catégories

Regroupez les produits dans des catégories qui ont du sens pour le client, pas pour votre comptabilité. 'Soins du visage', 'Soins du corps', 'Massages' fonctionne mieux que 'Catégorie A1', 'Catégorie A2'. Les catégories aident au filtrage et améliorent la compréhension de l'IA.

Variantes et options

Pour les produits qui existent en plusieurs versions (tailles, durées, saveurs), utilisez les variantes au lieu de dupliquer le produit. 'Massage relaxant' avec variantes '30 minutes / 60 minutes / 90 minutes' est plus propre que trois produits séparés. L'assistant sait demander quelle variante désire le client.

Descriptions utiles

• Ce que c'est. Une phrase concrète. 'Massage décontractant tout le corps avec huile chaude et aromathérapie.' Pas de jargon marketing.
• À qui c'est adapté. 'Indiqué pour ceux qui ont des tensions cervicales ou pratiquent un sport.' Aide l'assistant à le suggérer au bon client.
• Ce qui est inclus. Durées, espaces, serviettes, produits. Réduit les questions ultérieures.

Prix et tranches

Saisissez le prix TTC et définissez d'éventuelles tranches saisonnières, remises sur quantité ou forfaits. Le système applique automatiquement le prix correct en fonction de la période ou de la quantité commandée, et l'assistant le communique au client.

Images

Pour les canaux visuels (WhatsApp, e-mail), les images augmentent la conversion. Utilisez des photos de bonne qualité (au moins 800 pixels sur le côté long), format uniforme, fond cohérent. Une belle photo vaut dix descriptions.