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Documentation›WhatsApp›Agents IA WhatsApp

WhatsApp

Agents IA WhatsApp

Créez des agents IA qui gèrent automatiquement les conversations WhatsApp.

Les agents IA apportent à WhatsApp la même intelligence conversationnelle que l'assistant vocal : ils comprennent les messages en langage naturel, répondent avec le ton de votre activité et transmettent la conversation à votre équipe lorsqu'une personne est nécessaire.

Ce qu'un agent IA peut faire

  • Réponses immédiates. L'agent répond immédiatement aux questions les plus courantes, à toute heure, sans faire attendre le client.
  • Connaissance de l'activité. Il s'appuie sur les informations de votre activité pour donner des réponses précises sur les horaires, les services et les disponibilités.
  • Transfert à l'équipe. Lorsque la demande nécessite une personne, la conversation passe à votre équipe avec tout le contexte déjà dans le chat.

Où le trouver

Ouvrez WhatsApp → Agents IA dans le menu latéral pour créer et gérer vos agents.

Agents et automatisations travaillent ensemble

Les automatisations gèrent des règles fixes (réponses hors horaires, acheminement) ; les agents IA gèrent des conversations libres. Un numéro WhatsApp actif est nécessaire.

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