Modèles approuvés

WhatsApp Business impose des règles précises : au-delà de la fenêtre de 24 heures depuis le dernier message du client, vous ne pouvez écrire qu'en utilisant des modèles approuvés par Meta. C'est une protection anti-spam, mais c'est aussi un outil puissant pour les communications proactives.

Quand les modèles sont nécessaires

• Rappels de rendez-vous ou de réservations programmées
• Confirmations de commande ou d'expédition
• Campagnes marketing sur une liste de contacts
• Avis sur des changements d'horaire ou de service
• Invitations à des avis ou des sondages

Catégories de modèles

• Utility. Confirmations, rappels, mises à jour sur des transactions. Approbation rapide, coût bas.
• Marketing. Promotions, campagnes, nouveautés. Nécessite un consentement explicite du client. Coût plus élevé.
• Authentication. OTP et codes de vérification. Cas d'usage plus technique, moins courant pour les activités d'hébergement.

Créer un modèle

1. 1

   Rédigez le texte

   Utilisez des variables entre accolades pour les valeurs dynamiques : 'Bonjour {{1}}, votre réservation du {{2}} est confirmée.'

2. 2

   Ajoutez des éléments facultatifs

   Boutons de réponse rapide (ex. 'Confirmer', 'Annuler'), liens, images ou documents joints.

3. 3

   Soumettez à l'approbation

   yourang.ai envoie le modèle à Meta pour approbation. En général, cela prend de quelques minutes à 24 heures.

4. 4

   Utilisez le modèle

   Une fois approuvé, le modèle est disponible dans la chat, dans les automatisations et dans les campagnes.