yourang.ai Logo
Retour à la plateforme
Documentation
Commencer
  • Qu'est-ce que la plateforme
  • Premier accès
  • Aperçu de la plateforme
  • Glossaire rapide
Assistant Dashboard
  • Ce qu'est l'assistant du tableau de bord
  • Comment l'utiliser
  • Ce qu'il peut faire
  • Sécurité et confidentialité
  • Forfaits et limites d'utilisation
Agent vocal
  • Configuration de base
  • Voix et langue
  • Instructions
  • Tokens du prompt
  • Paramètres avancés
  • Critères d'évaluation
  • Test et playground
  • Mettre à jour les instructions
  • External Tools
  • Outils prédéfinis
  • Serveurs MCP
Modèles proposés
  • Que sont les modèles et pourquoi ils comptent
  • Modèles vocaux
  • Modèles IA
  • Choisir la bonne combinaison
Documents et base de connaissances
  • Qu'est-ce que la base de connaissances
  • Charger et gérer les documents
  • Comment fonctionne la recherche pendant un appel
  • Bonnes pratiques
Appels
  • Historique des appels
  • Transcriptions et résumés
  • Enregistrements audio
  • Filtres et recherche
  • Exportation des données
Transferts d'appel
  • Quand et pourquoi transférer un appel
  • Départements
  • System tools
  • IA hors horaires
  • Règles de routage
  • App opérateur (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business dans yourang.ai
  • Chat en temps réel
  • Automatisations
  • Modèles approuvés
  • Contacts et listes WhatsApp
  • Agents IA WhatsApp
Actions et campagnes
  • Que sont les actions
  • Campagnes SMS
  • Campagnes e-mail
  • Planification et envois en lot
Réservations
  • Vue calendrier
  • Règles de disponibilité
  • Confirmations et rappels
  • Modifications et annulations
Contacts
  • Répertoire clients
  • Importation depuis un CSV
  • Listes et segments
  • Champs personnalisés
Boutique et catalogue
  • La boutique dans yourang.ai
  • Catalogue de produits et services
  • Gestion des commandes
  • OCR et importation du tarif
Intégrations
  • Connecter Apple Calendar
  • Connecter HubSpot
  • Vue d'ensemble des intégrations
  • Calendrier
  • WhatsApp
  • SMS et e-mail
  • Logiciel de gestion et PMS
  • Webhooks sortants
Workflows
  • Que sont les workflows
  • Nœuds et blocs
  • Déclencheurs et webhooks
  • Exemples pratiques
Centre d'appels et dialer
  • Ce que fait le centre d'appels yourang.ai
  • Campagnes sortantes
  • Opérateurs humains
  • Listes de contacts et sync en direct
  • Panneau opérateur
API externes et développeurs
  • yourang.ai pour les développeurs
  • Clés API et authentification
  • Principaux endpoints
  • Webhooks entrants
Cas d'usage
  • Hôtels et hébergements
  • Restaurant
  • Chambres d'hôtes et locations de courte durée
  • Centre esthétique et spa
  • Agence de voyages
Prix et forfaits
  • Comment fonctionne la tarification
  • Les forfaits d'abonnement
  • Portefeuille et crédits
  • Consommation et factures
  • Changer, suspendre ou résilier le forfait
Gestion
  • Compte et organisation
  • Facturation et abonnement
  • Équipe et rôles
  • Sécurité et confidentialité
  • Notifications
Informations commerciales
  • Détails de l'entreprise
  • Lieu et adresse
  • Heures d'ouverture
  • Heures de l'assistant IA
  • Départements et équipe
Ressources
  • Questions fréquentes
  • Glossaire complet
  • Support
Documentation›Informations commerciales›Heures d'ouverture

Informations commerciales

Heures d'ouverture

Heures standard et jours spéciaux (jours fériés, événements).

Les heures d'ouverture sont la source de vérité que l'assistant IA utilise pour indiquer aux clients quand vous êtes ouvert, accepter les réservations et gérer correctement les appels en dehors des heures.

Heures régulières

Pour chaque jour de la semaine, vous pouvez choisir : fermé, ouvert 24/7 ou une ou plusieurs plages horaires (par ex. 09h00-13h00 et 15h00-19h00). Les plages permettent de gérer la pause déjeuner, les doubles services ou les ouvertures en soirée.

Heures spéciales

Ajoutez des périodes d'exception pour les jours fériés, les vacances d'été, les fermetures exceptionnelles ou les événements spéciaux. Pour chaque période, indiquez la date de début, la date de fin, le motif (par ex. « Noël ») et si vous êtes fermé ou ouvert avec des horaires différents.

Planifiez à l'avance

Ajoutez les jours fériés et les congés bien à l'avance : l'assistant avertira les clients qui appellent pendant ces périodes et pourra proposer des dates alternatives pour les réservations.

Cette page vous a-t-elle été utile ?

PrécédentLieu et adresseSuivantHeures de l'assistant IA